Corso Modalità Elearning significa:
- Presenza del Docente e degli altri Corsisti in tempo Reale (no a lezioni Video Registrate)
- Piattaforma Didattica che garantisca alta fluidità Audio Video (HD Video)
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Obiettivi del Corso:
Alla fine del intervento formativo il corsista avrà
acquisito la conoscenza di tutte le procedure necessarie all' implementazione delle Best Pratice ITIL, quindi a gestire i processi riguardanti l' erogazione e il mantenimento dei servizi IT nell' ambito della propria realtà aziendale.
La trattazione degli argomenti preparerà contestualmente il corsista alla certificazione
ITIL V3 Foundation.
Tale certificazione rappresenta nell' ambito specifico un punto di riferimento condiviso a livello internazionale.
Contenuti del Corso:
- Introduzione
Finalità, obiettivi, concetti base, la libreria, schema di certificazione, modalità esame, terminologia ITSM
- Service Strategy
Le fasi del Service Strategy, Demand Management, Service Portfolio
- Service Design
Le fasi del Service Design, Aspetti della progettazione, Sourcing, Information Secutity Mgt., Service Catalog MGT., Supplier Mgt.
- Service Transition
Le fasi del Service Transition, Service Asset e Configuration Mgt., Change Mgt., Release e Deploy Mgt
- Service Operation
Le fasi del Service Operation, Service Desk, Request Fullfillment, Access Mgt., Incident Mgt., Problem Mgt., Event Mgt., Applicatiion Mgt., Technical Mgt., IT Operation Mgt.
- Continual Service Improvement
Le fasi del Continual Service Improvement, le misure, l'attuazione del miglioramento, Considerazioni e ruoli
- Approfondimenti
Approfondimenti su temi oggetto del corso a richiesta degli studenti
- Esercitazioni
Simulazione Test esame
Tipo Corso:
Lezioni frontali in Presenza.
Prerequisiti:
Nessuno
Moduli:
| Corso
ITIL V3 Foundation |
23
ore |
Docenti:
I docenti di questo corso sono Accreditati e Autorizzati EXIN ITIL
Costi e Modalità di Iscrizione:
Il costo del corso è di 880,00
€ iva esclusa e
comprensivo di Materiale didattico e Voucher Esame L'iscrizione avviene compilando l'apposito modulo in sede.
Le iscrizioni sono rivolte ad un massimo di 10 partecipanti che
avranno a disposizione un Pc a testa.
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Certificazione
ITIL Foundation
- Calendario
Corsi
- Richiedi
ulteriori informazione su questo corso
- Importanza
della Certificazione Informatica
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